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En las entidades públicas y privadas,  se evidencian esfuerzos crecientes en materia de formación del talento humano, en la identificación y desarrollo de las competencias organizacionales, en la gestión y seguridad de la información, en la gestión documental. Y en algunas empresas se adelantan importantes programas y proyectos de investigación y desarrollo o de innovación. Pero tales esfuerzos no se efectúan en un marco sistémico de articulación, porque al interior de las organizaciones no se reconoce el vínculo existente entre todos estos temas como cuerpo central de la gestión del conocimiento organizacional. Más aún, en la mayoría de los casos estos temas son manejados por áreas separadas en la estructura (Recursos Humanos, Gestión documental, Informática, Investigación y Desarrollo) que no se identifican a sí mismos como parte de un circuito interno de producción, sistematización, protección, transferencia y uso del conocimiento organizacional. O que se arrogan la potestad sobre lo que cada área considera ser  la gestión del conocimiento, con lo que solo se consiguen miradas parciales e incompletas de la misma.

 

En el presente texto se está proponiendo un modelo para la Gestión del Conocimiento que permita superar estos problemas, viendo la existencia en las organizaciones de un “Sistema de Conocimiento” e identificando, en consecuencia, la necesidad de un “Sistema para la Gestión del Conocimiento”. El primero está compuesto por los distintos procesos de la organización que intervienen en la producción, sistematización, protección, transferencia y uso del conocimiento organizacional. Y que son, según se irá explicando en este libro, todos los procesos de la organización, lo que equivale a decir que la organización moderna es un sistema de conocimiento. El segundo es el conjunto de políticas, funciones, procesos, mecanismos de seguimiento, evaluación y realimentación que permiten hacer un uso cada vez más provechoso de ese conocimiento, tanto en términos organizacionales como sociales.

 

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