La estructura básica de nuestro servicio incluye las siguientes etapas:
- Diagnóstico de la organización respecto los requisitos o necesidades de gestión empresarial establecidos por la entidad y por sus partes interesadas
- Planificación del proyecto de implementación del sistema de gestión que satisfaga los requisitos o necesidades identificados
- Diseño de los instrumentos necesarios para la implementación del sistema de gestión (documentos tales como fichas de procesos, procedimientos, instructivos, guías, protocolos, manuales)
- Acompañamiento a la organización en la implementación de los instrumentos diseñados
- Verificación mediante auditoría de la eficaz implementación de los instrumentos diseñados y de los resultados obtenidos
- Acompañamiento en la planificación de las acciones de mejoramiento requeridas como resultado de la verificación
- Formación (capacitación) en los temas básicos o avanzados que sean necesarios para que la organización apropie las metodologías internacionales y nacionales para los sistemas de gestión. Todas nuestras capacitaciones son muy prácticas fundamentadas en la metodología de Aprender -Haciendo y para ello se aseguran que los productos de la capacitación sean de acuerdo a las necesidades de cada organización
La consultoría puede incluir una o varias de las actividades anteriormente descritas, lo cual depende de las necesidades definidas por el cliente.
Nuestros consultores acuerdan las visitas de asesoría y un plan de trabajo en el cual se definen las tareas y responsabilidades de todos los involucrados en la actividad de consultoría contratada. Se busca mantener respeto por el cumplimiento del plan pero manejando también criterios de flexibilidad entre las partes.